ベトジェットエア、タイベトジェットエアの航空券は、フライトのキャンセルと払い戻しの申請ができます。その方法とベトジェットのコールセンターの電話番号などを紹介します。
※実際に、申請から30日後にデビットカードへの払い戻しがありました。最後に追記しています。
・この記事は、タイ特派員ムーガタが担当しています
１：ベトジェットの航空券は払い戻しができる！
ベトジェットの航空券は、キャンセルと払い戻しができます。「LCCだからムリ」と思い込んでいませんか？ できますよ！ 実際にやってみたので説明します。
なお、自分都合のキャンセル・払い戻しには、高い手数料がかかります。また、申請には期限があります。（チケットの種類により、「フライトの出発予定時刻の少なくとも 3 時間前、または出発フライトの 72 時間前に通知する必要がある」などの規定あり）
自分都合でフライトをキャンセルする場合
手数料5,000円をひいた残りの金額が、ベトジェットのクレジットシェル（バウチャー）として返金されます。（2023年4月電話で確認）
手数料を考慮すると、5,000円以上の航空券の場合のみキャンセル・払い戻しが意味を持つことになります。
そのため、タイ国内線の格安の航空券などは、実質上払い戻しができないことが多いかも。
| ベトジェットエアは、乗客が少ない便がキャンセル（その後、リスケジュールされ別便が割り当てられる）になることが多いです。リスケされた便で問題なければいいですが、それじゃ困るという場合もあります。 その場合は、下記で紹介する「フライトがキャンセルになった場合」の払い戻しを利用するのもいいかと思います。払い戻しをしたうえで、別途、ほかの便を予約しなおせば問題ないです。 |
（余談）筆者は、タイ・スマイル航空のチケットをとりなおしました。タイ・スマイル航空よかったです。次も乗りたい。
下記から申請します。
ベトジェット払い戻しフォーム
↑ リンクに横線が入ってますが飛べます。
※trip.comなどの航空券予約サイト、タイベトジェットからの予約の場合、スムーズに申請が受付られないこともあるようです。その場合については、あとで書きます。
ベトジェット側の都合でフライトがキャンセルになった場合
ベトジェットエアで予約した便が、ベトジェット側の都合でフライトキャンセル（欠航）になった場合（※ほとんどの場合、別の便に自動振替になります）支払い時に使用したクレジットカードへの返金が受けられます。
筆者のフライトキャンセル
タイベトジェットエアで予約していたタイ国内便が欠航。自動的に3時間ぐらい遅い便に振替になってました。
その便では乗り継ぎの都合が悪いため、キャンセルが必要に。
上記の払い戻しフォームに記入するも、どうやらタイベトジェットの予約番号は受付不可でした。
また、上記の払い戻しフォームから申請すると、クレジットシェルでの返金になりそうでした（&サイトの表記が非常にわかりにくくて難儀でした）。
ならば、ベトジェットエアに直接電話するのがいいと判断。
ベトジェットエア コールセンター（日本総代理店？）に電話しました。
ベトジェットエアコールセンター
03-5937-0821
電話してみた
20分ぐらい話し中でしたが、その後、なんとかつながりました。（注：お昼休憩は12～13時）
「フライトキャンセルの場合は、全額返金可」だけれど、「あなたの場合、タイベトジェットエアの予約なので本社に聞いてみる」とのこと。
メールアドレスを電話で一文字ずつ教えられ、そちらに予約番号など詳細を送信します。
すると、2～3日後に、「キャンセルOKとクレジットカードへの全額返金（60～90日後）を確約」の連絡がきました。
内容は……。
手数料無料
全額を支払い時のクレジットカードに返金
返金には、60～90日かかる
とのことでした。ちなみに、電話・メールのやりとりは、すべて日本語でできました。
いったん電話で交渉を
ベトジェットエアコールセンターのメールアドレスは公開されていないようなので、ここには掲載しないことにします。申請が必要な方は、いったん電話してみてください。
まずは「払い戻し申請フォーム」、それがダメなら「コールセンターに電話（03-5937-0821）」。この方法でいってください。
連絡なしで搭乗しなかった（ノーショー）場合は、一切の返金がないので注意しましょう！！
以上、多少でも参考になれば。
おそらくの印象ですが、コールセンターは少人数制かと。（通話中、静かだった）電話がつながりにくくても地道にコールしてみましょう。がんばりましょう。
2023年5月末追記
タイベトジェットエアから払い戻しがありました。
申請（4月末）から、ちょうど30日程度で払い戻しされたことになります。フライトキャンセルやスケジュール変更がひんぱんにあるベトジェットですが、きちんと払い戻しされました。
すごいきっちりしているなあと思いました。返金については……。
| 【参考】航空券の支払いには、銀行のデビットカードを利用しています。デビットカードなら、今回のような場合でも現金での払い戻しが受けられるからです。（クレジットカードでも実質同じではありますが） |
LCCに乗るとき空港であせらないために。ひとつあると便利（だけれど、毎回結局は重量オーバー、空港であたふたしています）