【電話番号あり】ベトジェットエア航空券・キャンセルと払い戻しの方法は？

ベトジェットエア、タイベトジェットエアの航空券は、フライトのキャンセルと払い戻しの申請ができます。その方法とベトジェットのコールセンターの電話番号などを紹介します。

※実際に、申請から30日後にデビットカードへの払い戻しがありました。

・この記事は、特派員ムーガタが担当しています

ベトジェットの航空券は払い戻しができる！

ベトジェットの航空券は、キャンセルと払い戻しができます。「LCCだからムリ」と思い込んでいませんか？　できますよ！　実際にやってみたので説明します。

なお、自分都合のキャンセル・払い戻しには、高い手数料がかかります。また、申請には期限があります。（チケットの種類により、「フライトの出発予定時刻の少なくとも 3 時間前、または出発フライトの 72 時間前に通知する必要がある」などの規定あり）

自分都合でフライトをキャンセルする場合

手数料5,000円をひいた残りの金額が、ベトジェットのクレジットシェル（バウチャー）として返金されます。（2023年4月電話で確認）

手数料を考慮すると、5,000円以上の航空券の場合のみキャンセル・払い戻しが意味を持つことになります。

そのため、タイ国内線の格安航空券の場合、払い戻しをしても返金額がごくわずかで、ほとんど意味がないこともあります。

下記から申請します。
ベトジェット払い戻しフォーム

※trip.comなどの航空券予約サイト、タイベトジェットからの予約の場合、スムーズに申請が受付られないこともあるようです。その場合については、あとで書きます。

ベトジェット側の都合でフライトがキャンセルになった場合

ベトジェットエアで予約した便が、ベトジェット側の都合でフライトキャンセル（欠航）になった場合（ほとんどの場合、別の便に自動振替になります。しれっと変更になった便がメール連絡されてくるので要確認です）支払い時に使用したクレジットカードへの返金が受けられます。

筆者のフライトキャンセル

タイベトジェットエアで予約していたタイ国内便が欠航。自動的に3時間ぐらい遅い便に振替になってました。

その便では乗り継ぎの都合が悪いため、キャンセルが必要に。

上記の払い戻しフォームに記入するも、どうやらタイベトジェットの予約番号は受付不可でした。

また、上記の払い戻しフォームから申請すると、クレジットシェルでの返金になりそうでした（サイトの表記が非常にわかりにくくて難儀でした）。

ならば、ベトジェットエアに直接電話するのがいいと判断。

ベトジェットエア　コールセンター（日本総代理店？）に電話しました。

電話してみた

20分ぐらい話し中でしたが、その後、なんとかつながりました。（注：お昼休憩は12～13時のようでした）

「フライトキャンセルの場合は、全額返金可」だけれど、「あなたの場合、タイベトジェットエアの予約なので本社に聞いてみる」とのこと。

ベトジェットエアコールセンターのメールアドレスを電話で一文字ずつ教えられ、そちらに予約番号など詳細を送信しました。

すると、2～3日後に、「キャンセルOKとクレジットカードへの全額返金（60～90日後）を確約」の連絡がきました。

内容は……。

とのことでした。ちなみに、電話・メールのやりとりは、すべて日本語でできました。

いったん電話で交渉を

ベトジェットエアコールセンターのメールアドレスは公開されていないようなので、ここには掲載しないことにします。

申請が必要な方は、いったん電話してみるほうがスムーズかもしれません。

ちなみに、連絡なしで搭乗しなかった（ノーショー）場合は、一切の返金がないので注意しましょう。

以上、多少でも参考になれば。

おそらくの印象ですが、コールセンターは少人数制かと。（通話中、まわりが静かだった。2023年当時）電話がつながりにくくても地道にコールしてみましょう。がんばりましょう。

2023年5月末追記

5月末にタイベトジェットエアから払い戻しがありました。

4月末の申請から、ちょうど30日程度で払い戻しされたことになります。フライトキャンセルやスケジュール変更がひんぱんにあるベトジェットですが、きちんと払い戻しされました。

ベトジェットの国際便

ベトジェットのタイ国内便は、キャンセル&フライトの振り替えが多いです。では、国際線はどうなのでしょう？

ベトジェットの関西空港～チェンマイ便については、フライトキャンセルの発生は、考えにくいです。というのも、関空～チェンマイ便は、毎便ほぼ満席状態だからです。安心して予約しましょう。

▲筆者は、Air China（エアチャイナ）の乗り継ぎ便を関空から一度利用しました。Air Chinaはフルキャリアなので機内で2回食事が出ました。満席でした。